Versão inicial — 15 de setembro de 2026. Estes termos utilizam a designação temporária “o projeto Malleversa”. Devem ser atualizados quando forem estabelecidas a estrutura empresarial oficial e as informações de identificação legalmente exigidas. Recomenda-se uma revisão final por um profissional jurídico/RGPD português.
Aceitação e contacto
Ao utilizar o site, aceita estes Termos de Utilização na medida aplicável à sua atividade. Os candidatos profissionais têm de os aceitar através de uma caixa de seleção obrigatória separada. Questões podem ser enviadas para hello@malleversa.com.
O que a Malleversa é — e não é
A Malleversa é uma plataforma bilingue de diretório, pesquisa, preparação de contactos e orientação por IA para serviços em todo o território português.
Clientes e profissionais acordam diretamente entre si o âmbito, prazo, preço, pagamento, faturação, garantias, cancelamentos e execução.
Utilização por clientes
Os clientes podem pesquisar, utilizar o Assistente de IA e contactar qualquer número de profissionais gratuitamente e sem registo de cliente. Deve utilizar a plataforma legalmente, fornecer informação adequada, avaliar os profissionais de forma independente e evitar mensagens abusivas, enganosas ou ilícitas.
A pesquisa manual usa ordem aleatória por predefinição. Pode escolher ordenar pela avaliação publicada da comunidade Malleversa e depois pelo número de avaliações; os perfis sem avaliações aparecem no fim. Não constitui garantia de qualidade, recomendação ou colocação paga.
Elegibilidade e declarações dos profissionais
O registo profissional está disponível apenas para pessoas com pelo menos 18 anos e capacidade legal para apresentar o registo. A declaração de idade é uma autodeclaração; a Malleversa não verifica a data de nascimento nem solicita documento de identificação para essa declaração.
Os candidatos devem confirmar separadamente que os dados são exatos e estão autorizados para publicação, que dispõem dos direitos necessários sobre textos e imagens, que aceitam estes Termos e que leram e compreenderam a Política de Privacidade.
Prestadores individuais podem candidatar-se sem uma denominação social registada. Os candidatos continuam responsáveis por todas as licenças, qualificações, seguros, obrigações fiscais, faturação e requisitos legais aplicáveis aos seus serviços.
Adesão de apoio, pagamento e cancelamento
- A adesão profissional de apoio custa 10 € por mês e renova-se automaticamente até ser cancelada.
- O Buy Me a Coffee administra o pagamento, renovação, cancelamento e recibos. Os serviços de pagamento subjacentes podem incluir a Stripe.
- Todas as categorias selecionadas estão incluídas na mesma mensalidade.
- A Malleversa não cobra comissão, taxa adicional de plataforma nem taxa de classificação paga.
- A adesão é uma adesão de apoio paga e não é aqui qualificada como donativo para efeitos jurídicos ou fiscais.
Após o cancelamento normal, o perfil e os dados de registo podem permanecer ativos até ao fim do período já pago, após o qual podem ser removidos manualmente. Um pedido expresso de eliminação ao abrigo da privacidade é um processo separado e pode levar à ocultação antecipada quando adequado.
Revisão manual, publicação e reembolsos
O pagamento não garante a publicação. Todas as candidaturas exigem revisão manual. A Malleversa pode pedir correções, recusar a publicação, ocultar ou remover conteúdo, ou suspender um perfil por informação inexata, falta de pagamento, reclamações, questões de segurança, risco jurídico ou incumprimento destes termos.
Como regra geral, os pagamentos não são reembolsáveis. Se uma primeira candidatura for recusada durante a revisão inicial por conter um problema que não possa ser razoavelmente corrigido, o primeiro pagamento deverá ser reembolsado na totalidade. Os prazos e métodos de processamento podem depender do Buy Me a Coffee ou do seu prestador de pagamento.
Identificações do perfil e informação externa
“Membro ativo da Malleversa” indica apenas uma adesão ativa associada a um perfil publicado. “Existência da empresa verificada” indica apenas uma verificação limitada, na data apresentada, de que a empresa indicada aparentava existir. Nenhuma identificação constitui garantia de qualidade, certificação ou recomendação. Consulte a página de identificações e verificações.
As ligações e dados da Google são informação externa. A Malleversa não verifica a titularidade de um perfil Google nem autentica classificações, opiniões ou conteúdo da Google.
Regras das avaliações da comunidade
As avaliações são relatos pessoais de visitantes, não recomendações da Malleversa. Não é exigida conta, fatura nem prova de compra. Cada endereço de e-mail pode enviar uma classificação por profissional. A avaliação é publicada automaticamente apenas depois de o autor confirmar o acesso ao endereço de e-mail e escolher explicitamente publicar na página de confirmação. Abrir a ligação do e-mail, por si só, não publica nada.
Ao enviar, confirma que a avaliação reflete a sua experiência genuína e consente na publicação da classificação, do nome escolhido, do texto e do domínio do e-mail, mas não do endereço completo. Seja honesto, relevante e respeitador. Não se faça passar por outra pessoa, não envie avaliações inventadas ou incentivadas, não manipule classificações nem inclua ameaças, alegações ilícitas, informação confidencial ou dados privados de terceiros. Consulte as informações de privacidade das avaliações, incluindo o envio de e-mails pela Brevo e a proteção contra spam do Cloudflare Turnstile.
A confirmação de e-mail e as verificações contra spam não estabelecem a identidade nem comprovam uma compra ou experiência de serviço. As avaliações não são identificadas como transações verificadas. A média e a distribuição descrevem apenas classificações publicadas pela comunidade, não uma avaliação independente da qualidade.
A Malleversa pode ocultar ou eliminar avaliações por abuso, questões de privacidade ou legais, ou incumprimento destas regras, e pode repor avaliações anteriormente confirmadas quando adequado. Um administrador não pode publicar avaliações pendentes em substituição da confirmação de e-mail do autor. Comunique preocupações através da página de reclamações ou de hello@malleversa.com, identificando a avaliação e o profissional.
Assistente de IA
O Assistente de IA utiliza dados fornecidos pelos profissionais e médias e contagens de avaliações publicadas da comunidade Malleversa para ajudar a corresponder aos seus critérios, incluindo comparações por avaliação quando pedidas. As avaliações da Google não estão incluídas. As pontuações da comunidade não são garantias de qualidade nem aconselhamento profissional, e não existe vantagem paga. Procura uma apresentação equilibrada, mas não promete exposição matematicamente igual.
As mensagens e o histórico relevante são enviados através do backend da Malleversa para o serviço de IA da Google para gerar respostas. Não envie informação sensível ou confidencial desnecessária. O histórico no navegador é guardado apenas no localStorage e pode ser apagado com o botão do caixote do lixo.
Contacto e acordos diretos
As ferramentas do perfil podem preparar um pedido por WhatsApp ou e-mail. A Malleversa não recebe nem guarda uma cópia dessa mensagem. Qualquer negociação ou contrato resultante ocorre diretamente entre cliente e profissional. Cada parte é responsável pelo âmbito escrito, preço, segurança do pagamento, faturação, cancelamento, garantias e cumprimento da lei aplicável.
Reclamações e segurança
As preocupações podem ser enviadas através da página de reclamações com ficheiros de suporte permitidos. As reclamações são tratadas manualmente e a apresentação não garante um resultado específico. Podemos contactar as partes relevantes, ocultar um perfil durante a avaliação do risco, conservar apenas as provas necessárias ou encaminhar uma questão para as autoridades competentes quando adequado.
Em emergências, perigo imediato, crime ou questões urgentes de consumo/jurídicas, contacte a autoridade pública ou profissional qualificado adequado em vez de depender da Malleversa.
Conteúdo e utilização aceitável
Mantém a responsabilidade pelo conteúdo enviado e concede ao projeto Malleversa a autorização não exclusiva necessária para o armazenar, analisar, formatar e apresentar para operar e promover o diretório. Não pode carregar conteúdo ilegal, infrator, enganoso, malicioso, discriminatório, inseguro ou não relacionado com o serviço.
Não pode testar indevidamente a segurança, contornar limites, extrair dados de forma prejudicial, fazer-se passar por terceiros, enviar spam, manipular a ordem ou utilizar indevidamente dados de contacto.
Disponibilidade e responsabilidade
O site e a informação são disponibilizados “conforme disponíveis”. Na medida permitida por lei, a Malleversa não garante disponibilidade ininterrupta, resultados de IA sem erros, exatidão dos perfis, execução profissional ou resultados de projetos.
Nada nestes termos exclui direitos ou responsabilidade que não possam ser legalmente excluídos. Os utilizadores permanecem responsáveis pelas suas decisões e acordos diretos. Estes termos iniciais ainda não especificam uma entidade jurídica final ou jurisdição contratual e devem ser atualizados e revistos juridicamente antes de utilização definitiva em produção.
Alterações
Podemos atualizar estes termos quando o serviço, prestadores, processo de adesão ou estrutura empresarial oficial forem alterados. A versão e data atuais serão publicadas aqui. Alterações materiais que afetem profissionais deverão ser comunicadas de forma adequada.