Acceptance and contact

By using the website, you agree to these Terms of Use to the extent applicable to your activity. Professional applicants must accept them through a separate mandatory checkbox. Questions can be sent to hello@malleversa.com.

What Malleversa is — and is not

Malleversa is a bilingual directory, search, contact-preparation and AI-orientation platform for services across Portugal.

Clients and professionals agree scope, timing, price, payment, invoicing, guarantees, cancellations and performance directly with each other.

Use by clients

Clients may browse, use the AI Assistant and contact any number of professionals free of charge and without client registration. You must use the platform lawfully, provide appropriate information, independently assess professionals and avoid abusive, misleading or unlawful messages.

Manual search order is random. It is not a quality ranking, recommendation or paid placement.

Professional eligibility and declarations

Professional registration is available only to people aged 18 or over who are legally able to submit the registration. The required age statement is self-reported; Malleversa does not perform birth-date or identity-document verification for that declaration.

Applicants must separately confirm that submitted information is accurate and authorised for publication, that they hold the necessary rights to submitted text and images, that they accept these Terms, and that they have read and understood the Privacy Policy.

Individual service providers may apply without a registered company name. Applicants remain responsible for all licences, qualifications, insurance, tax, invoicing and legal requirements applicable to their services.

Supporting membership, payment and cancellation

• The professional supporting membership costs €10 per month and renews automatically until cancelled.
• Buy Me a Coffee administers payment, renewal, cancellation and receipts. Its underlying payment services may include Stripe.
• All selected categories are included in the same fee.
• Malleversa charges no commission, additional platform fee or paid ranking fee.
• The membership is a paid supporting membership and is not described here as a donation for legal or tax purposes.

After ordinary cancellation, the profile and registration data may remain active until the end of the period already paid, after which they can be manually removed. An express privacy deletion request is a separate process and may lead to earlier hiding where appropriate.

Manual review, publication and refunds

Payment does not guarantee publication. Every application requires manual review. Malleversa may request corrections, refuse publication, hide or remove content, or suspend a profile for inaccurate information, non-payment, complaints, safety concerns, legal risk or breach of these terms.

As a general rule, payments are non-refundable. If a first application is rejected during the initial review because it contains a problem that cannot reasonably be corrected, the first payment is to be refunded in full. Payment processing times and methods may depend on Buy Me a Coffee or its payment provider.

Profile labels and external information

“Active Malleversa Member” only indicates an active membership associated with a published profile. “Business existence checked” only indicates a limited check, on the displayed date, that the stated business appeared to exist. Neither label is a quality guarantee, certification or endorsement. See the profile labels and checks page.

Google links and data are external information. Malleversa does not verify ownership of a Google profile or authenticate Google ratings, reviews or content.

AI Assistant

The AI Assistant tries to match the visitor’s stated criteria using professional-supplied information. It is not a quality ranking, guarantee or professional advice, and there is no paid advantage. It aims for balanced presentation but does not promise mathematically equal exposure.

Messages and relevant conversation history are sent through the Malleversa backend to Google’s AI service to generate replies. Do not submit unnecessary sensitive or confidential information. Browser history is stored only in localStorage and can be deleted with the bin button.

Direct contact and agreements

Profile tools may prepare a WhatsApp or email enquiry. Malleversa does not receive or store a copy of that message. Any resulting negotiation or contract is directly between the client and professional. Each party is responsible for written scope, price, payment security, invoicing, cancellation, guarantees and compliance with applicable law.

Complaints and safety

Concerns can be submitted through the complaints page with permitted supporting files. Complaints are processed manually and submission does not guarantee a particular outcome. We may contact relevant parties, hide a profile while assessing risk, preserve only necessary evidence, or refer a matter to competent authorities where appropriate.

For emergencies, immediate danger, crime or urgent consumer/legal issues, contact the appropriate public authority or qualified adviser rather than relying on Malleversa.

Content and acceptable use

You retain responsibility for content you submit and grant the Malleversa project the non-exclusive permission needed to store, review, format and display it for operating and promoting the directory. You must not upload content that is unlawful, infringing, deceptive, malicious, discriminatory, unsafe or unrelated to the service.

You must not probe security, bypass limits, scrape in a harmful manner, impersonate others, send spam, manipulate ranking or misuse contact information.

Availability and responsibility

The website and its information are provided on an “as available” basis. To the extent permitted by law, Malleversa does not guarantee uninterrupted availability, error-free AI output, profile accuracy, professional performance or project outcomes.

Nothing in these terms excludes rights or liability that cannot legally be excluded. Users remain responsible for their own decisions and direct agreements. These starter terms do not yet specify a final legal entity or contractual jurisdiction and must be updated and legally reviewed before production reliance.

Changes

We may update these terms when the service, providers, membership process or official business structure changes. The current version and date will be published here. Material changes affecting professionals should be communicated appropriately.

Aceitação e contacto

Ao utilizar o site, aceita estes Termos de Utilização na medida aplicável à sua atividade. Os candidatos profissionais têm de os aceitar através de uma caixa de seleção obrigatória separada. Questões podem ser enviadas para hello@malleversa.com.

O que a Malleversa é — e não é

A Malleversa é uma plataforma bilingue de diretório, pesquisa, preparação de contactos e orientação por IA para serviços em todo o território português.

Clientes e profissionais acordam diretamente entre si o âmbito, prazo, preço, pagamento, faturação, garantias, cancelamentos e execução.

Utilização por clientes

Os clientes podem pesquisar, utilizar o Assistente de IA e contactar qualquer número de profissionais gratuitamente e sem registo de cliente. Deve utilizar a plataforma legalmente, fornecer informação adequada, avaliar os profissionais de forma independente e evitar mensagens abusivas, enganosas ou ilícitas.

A ordem da pesquisa manual é aleatória. Não constitui classificação de qualidade, recomendação ou colocação paga.

Elegibilidade e declarações dos profissionais

O registo profissional está disponível apenas para pessoas com pelo menos 18 anos e capacidade legal para apresentar o registo. A declaração de idade é uma autodeclaração; a Malleversa não verifica a data de nascimento nem solicita documento de identificação para essa declaração.

Os candidatos devem confirmar separadamente que os dados são exatos e estão autorizados para publicação, que dispõem dos direitos necessários sobre textos e imagens, que aceitam estes Termos e que leram e compreenderam a Política de Privacidade.

Prestadores individuais podem candidatar-se sem uma denominação social registada. Os candidatos continuam responsáveis por todas as licenças, qualificações, seguros, obrigações fiscais, faturação e requisitos legais aplicáveis aos seus serviços.

Adesão de apoio, pagamento e cancelamento

• A adesão profissional de apoio custa 10 € por mês e renova-se automaticamente até ser cancelada.
• O Buy Me a Coffee administra o pagamento, renovação, cancelamento e recibos. Os serviços de pagamento subjacentes podem incluir a Stripe.
• Todas as categorias selecionadas estão incluídas na mesma mensalidade.
• A Malleversa não cobra comissão, taxa adicional de plataforma nem taxa de classificação paga.
• A adesão é uma adesão de apoio paga e não é aqui qualificada como donativo para efeitos jurídicos ou fiscais.

Após o cancelamento normal, o perfil e os dados de registo podem permanecer ativos até ao fim do período já pago, após o qual podem ser removidos manualmente. Um pedido expresso de eliminação ao abrigo da privacidade é um processo separado e pode levar à ocultação antecipada quando adequado.

Revisão manual, publicação e reembolsos

O pagamento não garante a publicação. Todas as candidaturas exigem revisão manual. A Malleversa pode pedir correções, recusar a publicação, ocultar ou remover conteúdo, ou suspender um perfil por informação inexata, falta de pagamento, reclamações, questões de segurança, risco jurídico ou incumprimento destes termos.

Como regra geral, os pagamentos não são reembolsáveis. Se uma primeira candidatura for recusada durante a revisão inicial por conter um problema que não possa ser razoavelmente corrigido, o primeiro pagamento deverá ser reembolsado na totalidade. Os prazos e métodos de processamento podem depender do Buy Me a Coffee ou do seu prestador de pagamento.

Identificações do perfil e informação externa

“Membro ativo da Malleversa” indica apenas uma adesão ativa associada a um perfil publicado. “Existência da empresa verificada” indica apenas uma verificação limitada, na data apresentada, de que a empresa indicada aparentava existir. Nenhuma identificação constitui garantia de qualidade, certificação ou recomendação. Consulte a página de identificações e verificações.

As ligações e dados da Google são informação externa. A Malleversa não verifica a titularidade de um perfil Google nem autentica classificações, opiniões ou conteúdo da Google.

Assistente de IA

O Assistente de IA procura corresponder aos critérios indicados pelo visitante utilizando dados fornecidos pelos profissionais. Não constitui classificação de qualidade, garantia ou aconselhamento profissional e não existe vantagem paga. Procura uma apresentação equilibrada, mas não promete exposição matematicamente igual.

As mensagens e o histórico relevante são enviados através do backend da Malleversa para o serviço de IA da Google para gerar respostas. Não envie informação sensível ou confidencial desnecessária. O histórico no navegador é guardado apenas no localStorage e pode ser apagado com o botão do caixote do lixo.

Contacto e acordos diretos

As ferramentas do perfil podem preparar um pedido por WhatsApp ou e-mail. A Malleversa não recebe nem guarda uma cópia dessa mensagem. Qualquer negociação ou contrato resultante ocorre diretamente entre cliente e profissional. Cada parte é responsável pelo âmbito escrito, preço, segurança do pagamento, faturação, cancelamento, garantias e cumprimento da lei aplicável.

Reclamações e segurança

As preocupações podem ser enviadas através da página de reclamações com ficheiros de suporte permitidos. As reclamações são tratadas manualmente e a apresentação não garante um resultado específico. Podemos contactar as partes relevantes, ocultar um perfil durante a avaliação do risco, conservar apenas as provas necessárias ou encaminhar uma questão para as autoridades competentes quando adequado.

Em emergências, perigo imediato, crime ou questões urgentes de consumo/jurídicas, contacte a autoridade pública ou profissional qualificado adequado em vez de depender da Malleversa.

Conteúdo e utilização aceitável

Mantém a responsabilidade pelo conteúdo enviado e concede ao projeto Malleversa a autorização não exclusiva necessária para o armazenar, analisar, formatar e apresentar para operar e promover o diretório. Não pode carregar conteúdo ilegal, infrator, enganoso, malicioso, discriminatório, inseguro ou não relacionado com o serviço.

Não pode testar indevidamente a segurança, contornar limites, extrair dados de forma prejudicial, fazer-se passar por terceiros, enviar spam, manipular a ordem ou utilizar indevidamente dados de contacto.

Disponibilidade e responsabilidade

O site e a informação são disponibilizados “conforme disponíveis”. Na medida permitida por lei, a Malleversa não garante disponibilidade ininterrupta, resultados de IA sem erros, exatidão dos perfis, execução profissional ou resultados de projetos.

Nada nestes termos exclui direitos ou responsabilidade que não possam ser legalmente excluídos. Os utilizadores permanecem responsáveis pelas suas decisões e acordos diretos. Estes termos iniciais ainda não especificam uma entidade jurídica final ou jurisdição contratual e devem ser atualizados e revistos juridicamente antes de utilização definitiva em produção.

Alterações

Podemos atualizar estes termos quando o serviço, prestadores, processo de adesão ou estrutura empresarial oficial forem alterados. A versão e data atuais serão publicadas aqui. Alterações materiais que afetem profissionais deverão ser comunicadas de forma adequada.